İade Talebi Oluşturun
Sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşın.
İade & Değişim
İade sürecinizi kolayca başlatın, gerekli koşulları ve adımları hızlıca inceleyin.
14 Gün İçinde Kolayca İade
Miniso.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
14 Gün İade süresi
WhatsApp Talep oluşturma
48 Saat İnceleme süreci
İade Nasıl Yapılır?
İade işleminizi 3 adımda başlatabilirsiniz.
İade Kodunuzu Alın
Talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza Aras Kargo iade kodu iletilir.
Ürünü Kargoya Verin
Ürünü fatura veya sipariş numarası içeren bilgi notu ile birlikte paketleyerek gönderebilirsiniz.
İade Talebi Oluşturmak İster misiniz?
WhatsApp destek hattımız üzerinden sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletebilirsiniz.
0212 671 62 62İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşullar sağlanmalıdır.
Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
Ürün tekrar satılabilir durumda, kullanılmamış ve fiziksel olarak hasar görmemiş olmalıdır.
Orijinal ambalaj korunmalıdır
Ürün tüm aksesuarları ve varsa ambalaj malzemeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir. Orijinal kutu üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalıdır.
Sipariş numarası paylaşılmalıdır
İade talebi oluştururken sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.
İade nedeni açık şekilde belirtilmelidir
İade nedeninizi açık ve net şekilde WhatsApp destek hattımıza iletmeniz gerekmektedir.
Ürün görseli gönderilmelidir
İade etmek istediğiniz ürünün görselini WhatsApp destek hattımıza göndermeniz gerekmektedir.
Kargo takip bilgisi paylaşılmalıdır
İade gönderiminize ait kargo takip numarası veya kargo görseli WhatsApp destek hattımıza iletilmelidir.
Kargo bedava kampanyası koşulu
Kargo bedava kampanyası kapsamında verilen siparişlerde, iade sonrası kalan ürünlerin toplam tutarı 750 TL’nin altına düşerse, kampanya kapsamında karşılanan kargo bedeli iade tutarından düşülebilir.
İadesi Kabul Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajı açılmış kişisel bakım, kozmetik, iç giyim, kulaklık, takı, parfüm, havlu, bornoz, tarak ve benzeri ürünlerde iade kabul edilemeyebilir.
İade Gönderimi
Ürününüzü göndermeden önce bu bilgileri kontrol edin.
- Ürünü güvenli taşınabilecek şekilde paketleyin.
- Fatura veya sipariş numarasını içeren bilgi notunu pakete ekleyin.
- Size iletilen Aras Kargo iade kodu ile gönderim yapın.
- Aras Kargo dışındaki gönderilerde kargo ücreti göndericiye aittir.
- İade koşullarını sağlamayan ürünler alıcı ödemeli olarak geri gönderilebilir.
Sipariş İptali
Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız aşağıdaki bilgileri iletmeniz gerekir.
Sipariş iptali nasıl yapılır?
Siparişinizi oluşturduktan sonra aynı takvim günü içerisinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iptal nedeninizi WhatsApp destek hattımıza iletmeniz gerekmektedir.
Hangi siparişler iptal edilemez?
Siparişiniz depomuz tarafından toplanma sürecine alındıysa iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda teslim sonrası iade prosedürünü takip edebilirsiniz.
Ücret iadesi ne zaman yapılır?
Siparişiniz iptal edildiğinde ücret iadeniz ödeme yaptığınız karta aktarılır. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
